ANALISIS PENYEBAB LAMA WAKTU TUNGGU PELAYANAN PADA PASIEN JAMINAN KESEHATAN NASIONAL (JKN) DI POLI KESEHATAN IBU DAN ANAK PUSKESMAS DUREN SAWIT TAHUN 2022

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Kesehatan Masyarakat
Posted by [email protected] at 08/03/2023 10:13:42 • 1198 Views

ANALISIS PENYEBAB LAMA WAKTU TUNGGU PELAYANAN PADA PASIEN JAMINAN KESEHATAN NASIONAL (JKN) DI POLI KESEHATAN IBU DAN ANAK PUSKESMAS DUREN SAWIT TAHUN 2022

Created by :
FATHARANI PUTRI HARTANTO ( 20180301081 )

Subject:	LAMA WAKTU TUNGGU PELAYANAN PASIEN JAMINAN KESEHATAN NASIONAL
Alt. Subject :	LONG WAITING TIME SERVICES PATIENTS NATIONAL HEALTH INSURANCE
Keyword:	Lama Waktu Tunggu Pasien JKN Poli KIA

Description:

Pelayanan pada pasien Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Poli Kesehatan Ibu dan Anak Puskesmas Kecamatan Duren Sawit masih mengalami waktu tunggu yang panjang terlebih disaat padatnya pasien. Berdasarkan data observasi rata � rata lama waktu tunggu pelayanan mencapai 90 menit dimana pedoman standar waktu tunggu pelayanan adalah ≤60 menit. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis lama waktu tunggu dan penyebab yang berhubungan dengan waktu tunggu pelayanan pada pasien Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Poli Kesehatan Ibu dan Anak Puskesmas Kecamatan Duren Sawit Tahun 2022. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif yang dilanjutkan dengan kualitatif (Mix Methods). Hasil penelitian dari lama waktu tunggu pelayanan pada pasien JKN di Poli Kesehatan Ibu dan Anak yang >60 menit yaitu sebanyak 83 pasien (87%), sedangkan proporsi terendah lama waktu tunggu pelayanan kesehatan ibu yang <60 menit sebanyak 12 pasien (13%). Rata � rata yang didapatkan dari hasil penelitian ini yaitu 64.52 menit. Pada bagian pendaftaran, lama waktu tunggu pendaftaran yaitu 20.29 Menit, pemeriksaan tanda � tanda vital 8.44 menit dan pemeriksaan bidan selama 31.58 menit. berdasarkan hasil penelitian kualitatif penyebab lamanya waktu tunggu diantarnya adalah kurangnya sumber daya manusia di bagian pendaftaran, terdapat petugas pendaftaran yang memiliki pekerjaan rangkap sebagai pengemudi ambulans dan terdapat petugas yang cuti, terjadinya gangguan jaringan internet dan gangguan pada sistem informasi manajemen E-Puskesmas dan SIM BPJS Kesehatan, keterbatasan komunikasi dengan pasien,, kurangnya pemahaman pasien mengenai alur pelayanan, kondisi pasien, antrean yang terlewat, dan adanya kebijakan yang menyebabkan tingginya angka kunjungan ibu hamil di poli KIA. Diharapkan adanya kesesuaian mengenai jumlah SDM dengan beban kerja, adanya perbaikan sistem dan jaringan, dan penyesuaian sarana dan prasarana dengan kepadatan pasien di jam sibuk

Contributor	:	DWI NURMAWATY, S.K.M, M.K.M
Date Create	:	08/03/2023
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-20180301081
Collection ID	:	20180301081

Source :
Undergraduate Theses of Public Health

Relation Collection:
Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2023 Perpustakaan Universitas Esa Unggul

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/analisis-penyebab-lama-waktu-tunggu-pelayanan-pada-pasien-jaminan-kesehatan-nasional-jkn-di-poli-kesehatan-ibu-dan-anak-puskesmas-duren-sawit-tahun-2022-28547.html

[ Free Download - Free for All ]